“這個問題我之前就向街道反映了,，但街道在調(diào)查核實不清的情況下就給我回復(fù),，這不是敷衍嗎？”
“凌女士,，您反映的問題我聽明白了,，我們馬上安排人員核查,，盡快向您反饋結(jié)果，請放心,?！?/p>
這是近日，貴池區(qū)紀(jì)委常委徐志軍接待來訪群眾反映問題的一幕場景,。
近年來,，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委牢固樹立以人民為中心的思想，認(rèn)真落實“三訪”制度,，通過委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪,、帶案下訪、主動約訪等形式,，零距離做好送上門的群眾工作,，切實解決好群眾反映強烈的問題。
定期接訪,。建立領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,，明確每月第二個周一為領(lǐng)導(dǎo)接訪日,，每次安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪，7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流坐班,，面對面聽取群眾訴求,。接訪領(lǐng)導(dǎo)對群眾提出的合理訴求，能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)解決或答復(fù)的,，當(dāng)場回應(yīng),；對屬于受理范圍內(nèi)的檢舉控告，當(dāng)場告知受理,，后續(xù)跟蹤督辦,，確保群眾反映的問題“件件有回音，事事有著落”,。
帶案下訪,。定期梳理篩選群眾反映強烈的基層黨員干部違紀(jì)問題，每件由一名委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)對應(yīng)的紀(jì)檢監(jiān)察室,，下沉一線,，對承辦單位進行督促指導(dǎo)，主動與信訪人面對面交流,，提升辦結(jié)質(zhì)效和群眾滿意度,。截至目前，篩選7件信訪件,，已辦結(jié)5件,，信訪人均表示滿意。
主動約訪,。聚焦?fàn)I商環(huán)境,、群眾利益等熱點難點問題，確定約訪領(lǐng)導(dǎo),、約訪對象,制定約訪計劃,。約訪領(lǐng)導(dǎo)全面了解問題癥結(jié)，主動傾聽群眾訴求,，耐心解疑釋惑,，并與相關(guān)責(zé)任單位一起分析研究，制定解決方案,，依規(guī)依法,、及時妥善解決好群眾訴求。今年以來,，委領(lǐng)導(dǎo)已約訪3批次8人次,，推動解決問題3個。
“信訪工作是聯(lián)系群眾的‘連心橋’,，是紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)踐行初心使命的重要窗口,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭接訪,、約訪、下訪,，有助于把矛盾化解在萌芽階段,，切實提高群眾滿意度和獲得感?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)同志說到,。
