“請各單位對處理檢舉控告閉環(huán)管理工作情況進(jìn)行自查自糾,，確保操作規(guī)范,、形成閉環(huán)......”這是貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室布置信訪舉報閉環(huán)管理工作的一幕場景。
近年來,，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將處理檢舉控告閉環(huán)管理作為重要抓手,，規(guī)范受理處置，堅持問題導(dǎo)向,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，持續(xù)跟蹤督辦，進(jìn)一步提升信訪舉報工作專業(yè)化,、規(guī)范化,、信息化水平。
嚴(yán)把“入口關(guān)”,，規(guī)范受理處置,。嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報歸口受理原則，堅持專人負(fù)責(zé),、應(yīng)錄盡錄,、兜底掃描，通過平臺逐層審批,、及時分流轉(zhuǎn)辦，實(shí)現(xiàn)檢舉控告件快速“線上流轉(zhuǎn)”,。2024年以來,，受理檢舉控告53件，其中初次檢舉控告44件,，已及時分流轉(zhuǎn)辦44件,。
集中“回頭看”，分類施策整改,。對2022年6月以來受理的檢舉控告進(jìn)行全面深入梳理排查,，檢視存在問題，分析問題原因,，形成問題清單,，建立工作臺賬,，實(shí)行動態(tài)管理。制定《關(guān)于開展檢舉控告閉環(huán)管理問題專項整治工作舉措》,，明確各部門督促整改職責(zé),，形成上下聯(lián)動、部門協(xié)調(diào)的工作機(jī)制,。共梳理排查整改問題18個,。
聚焦“真使用”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),。堅持“集中培訓(xùn)+現(xiàn)場指導(dǎo)”相結(jié)合,，連續(xù)4年將平臺基層版應(yīng)用輔導(dǎo)納入集中培訓(xùn)課程。加強(qiáng)聯(lián)合指導(dǎo),，信訪室會同案件監(jiān)督管理室,、信息技術(shù)員對平臺基層版應(yīng)用過程中的問題進(jìn)行匯總及解答，對于因人員變動等因素導(dǎo)致平臺使用不熟練的,，現(xiàn)場講解示范,。今年以來已開展指導(dǎo)培訓(xùn)10次。
力促“長效化”,，持續(xù)跟蹤督辦,。信訪室每月梳理轉(zhuǎn)交下級的信訪件情況，建立超期預(yù)警名單,，綜合運(yùn)用電話,、發(fā)函等方式督促承辦單位及時辦結(jié)。用好“平臺+實(shí)地”跟蹤督辦法,，常態(tài)化開展線上督查督辦,，定期赴鎮(zhèn)街和派駐（出）機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查看基層版，發(fā)現(xiàn)操作不當(dāng),、要素填寫缺失等閉環(huán)不完善的問題,，現(xiàn)場督促指導(dǎo)完成整改，力促檢舉控告閉環(huán)管理落實(shí)落細(xì),。今年已電話督辦13次,、實(shí)地督辦10次。
“落實(shí)閉環(huán)管理是提升信訪舉報工作質(zhì)效的重要舉措,?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步,，將認(rèn)真總結(jié)專項整治中的經(jīng)驗做法,，積極探索做好長效機(jī)制，進(jìn)一步鞏固專項整治成果。
