自“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來,，受到干部和群眾的雙向好評(píng)，平臺(tái)提升了政府公信力,，讓小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行,，拉近了干部和群眾的距離。為進(jìn)一步用好監(jiān)督平臺(tái),，秋浦街道用心辦好“監(jiān)督一點(diǎn)通”每一件投訴,。
耐心演示投訴流程。前期我街道按六大類42項(xiàng)公開公示平臺(tái)內(nèi)容應(yīng)錄盡錄,，目前共計(jì)錄入四項(xiàng)信息198條,，發(fā)布財(cái)政資金信息2966條。平臺(tái)上線后,，采取“線上+線下”多種宣傳方式,，線上轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)操作視頻，線下耐心指導(dǎo)居民注冊(cè)和登陸平臺(tái),，演示查看內(nèi)容和投訴流程,，讓居民切切實(shí)實(shí)將平臺(tái)用起來。截至目前,，平臺(tái)訪問量達(dá)22,671人次,。
細(xì)心處理平臺(tái)投訴?！案兄x政府部門的關(guān)注和為民解決疑難問題,，同時(shí)也感謝街道社區(qū)城管的有力執(zhí)法”，投訴辦理需細(xì)心,，才能贏得群眾的稱贊,。前幾天因居民在頂樓私搭違建，侵占了公共區(qū)域,，平臺(tái)收到2位居民的投訴件,，收件后紀(jì)工委立即轉(zhuǎn)辦街道住建部門,，聯(lián)合城管分隊(duì)和社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查看，判定為違建并責(zé)令限期整改,。前后雖用去5天時(shí)間,，但是查看現(xiàn)場(chǎng)、下限期整改通知單,，依法依規(guī)辦理更體現(xiàn)用心用情,。
熱心回復(fù)群眾訴求?！熬游瘯?huì)人員態(tài)度特別好,，解決問題非常積極！給他們點(diǎn)贊,！”投訴件辦理后及時(shí)回訪,，也是貼近群眾的好方法。針對(duì)實(shí)名舉報(bào)的群眾,，街道紀(jì)工委在線上答復(fù)反映人后,，會(huì)定期回訪群眾，聽取他們對(duì)辦理人員的態(tài)度及辦理成效,，對(duì)其中反映的不作為,、慢作為現(xiàn)象予以通報(bào)批評(píng)，產(chǎn)生不良影響的予以嚴(yán)肅問責(zé),。
