“請各單位對處理檢舉控告閉環(huán)管理工作情況進行自查自糾,，確保操作規(guī)范、形成閉環(huán)......”這是貴池區(qū)紀委監(jiān)委信訪室布置信訪舉報閉環(huán)管理工作的一幕場景。
近年來,，貴池區(qū)紀委監(jiān)委將處理檢舉控告閉環(huán)管理作為重要抓手,，規(guī)范受理處置，堅持問題導向,，加強業(yè)務指導,，持續(xù)跟蹤督辦，進一步提升信訪舉報工作專業(yè)化,、規(guī)范化,、信息化水平。
嚴把“入口關”,，規(guī)范受理處置,。嚴格落實信訪舉報歸口受理原則，堅持專人負責,、應錄盡錄,、兜底掃描，通過平臺逐層審批,、及時分流轉(zhuǎn)辦，實現(xiàn)檢舉控告件快速“線上流轉(zhuǎn)”,。2024年以來,，受理檢舉控告53件，其中初次檢舉控告44件,，已及時分流轉(zhuǎn)辦44件,。
集中“回頭看”，分類施策整改,。對2022年6月以來受理的檢舉控告進行全面深入梳理排查,，檢視存在問題，分析問題原因,，形成問題清單,，建立工作臺賬，實行動態(tài)管理,。制定《關于開展檢舉控告閉環(huán)管理問題專項整治工作舉措》,，明確各部門督促整改職責，形成上下聯(lián)動,、部門協(xié)調(diào)的工作機制,。共梳理排查整改問題18個。
聚焦“真使用”,，加強業(yè)務指導,。堅持“集中培訓+現(xiàn)場指導”相結(jié)合，連續(xù)4年將平臺基層版應用輔導納入集中培訓課程,。加強聯(lián)合指導,，信訪室會同案件監(jiān)督管理室,、信息技術員對平臺基層版應用過程中的問題進行匯總及解答，對于因人員變動等因素導致平臺使用不熟練的,，現(xiàn)場講解示范,。今年以來已開展指導培訓10次。
力促“長效化”,，持續(xù)跟蹤督辦,。信訪室每月梳理轉(zhuǎn)交下級的信訪件情況，建立超期預警名單,，綜合運用電話,、發(fā)函等方式督促承辦單位及時辦結(jié)。用好“平臺+實地”跟蹤督辦法,，常態(tài)化開展線上督查督辦,，定期赴鎮(zhèn)街和派駐（出）機構(gòu)現(xiàn)場查看基層版，發(fā)現(xiàn)操作不當,、要素填寫缺失等閉環(huán)不完善的問題,，現(xiàn)場督促指導完成整改，力促檢舉控告閉環(huán)管理落實落細,。今年已電話督辦13次,、實地督辦10次。
“落實閉環(huán)管理是提升信訪舉報工作質(zhì)效的重要舉措,?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關負責同志表示，下一步,，將認真總結(jié)專項整治中的經(jīng)驗做法,，積極探索做好長效機制，進一步鞏固專項整治成果,。
