“我認(rèn)可你們的核查,，對你們的回訪滿意,。”看似簡單的一句話,，卻是群眾對我們工作最大的褒獎(jiǎng),。信訪是送上門來的群眾工作。如何讓群眾滿意,，習(xí)近平總書記講得很透徹,，“共產(chǎn)黨就是為人民謀幸福的，人民群眾什么方面感覺不幸福,、不快樂、不滿意,，我們就在哪方面下功夫,，千方百計(jì)為群眾排憂解難?！弊鳛榧o(jì)檢監(jiān)察干部,，更應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記總書記的重要指示，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,，常懷“忠心,、熱心,、專心、真心,、良心”,，做細(xì)做實(shí)實(shí)名舉報(bào)回訪工作。
以忠心夯實(shí)責(zé)任,。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命,，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興,?！叭诵氖亲畲蟮恼巍保罕姙槭裁磳?shí)名舉報(bào),，實(shí)名舉報(bào)意味著什么,，實(shí)名舉報(bào)前，群眾的內(nèi)心又經(jīng)歷了多少掙扎,？我們要學(xué)會換位思考,，從接收舉報(bào)開始，即以高度的責(zé)任感來對待,，抵制不良干擾,，以事實(shí)為依據(jù)，科學(xué)研判,、精心謀劃,，務(wù)實(shí)核查。
以熱心傳遞溫暖,。實(shí)名舉報(bào)信的發(fā)出,，不是終點(diǎn)，而是我們關(guān)切群眾的起點(diǎn),。我們要多聽一聽群眾的傾訴,，多看一看群眾的狀況，多想一想群眾的感受,。要撲下身子,，眼睛往下看，工作朝下做,，主動(dòng)聯(lián)系舉報(bào)人,，與其面對面交流，進(jìn)一步確定舉報(bào)內(nèi)容,，進(jìn)一步收集舉報(bào)人在手證據(jù),，進(jìn)一步拉進(jìn)距離，增進(jìn)信任，獲得群眾的理解和支持,。同時(shí),，通過交流了解掌握舉報(bào)人家庭及生活狀況，特別是存在的困難,，為其提供職責(zé)范圍內(nèi)的建議和幫助,，讓群眾真切感受到紀(jì)檢監(jiān)察的溫度。
以專心詮釋主業(yè),。急群眾之所急,，想群眾之所想，將群眾反映的人或事,，當(dāng)作自己的事來做,，注重實(shí)地走訪，強(qiáng)化紀(jì)法銜接,。該談的話,，必須談，并且談深談透,；該取的證,，必須取，并且全面規(guī)范,；該立的案,，必須立，并且扎實(shí)精準(zhǔn),。查實(shí)查否,，或是部分屬實(shí)，每一種結(jié)論都需經(jīng)得起歷史檢驗(yàn),。我們要竭盡所能,，全面客觀呈現(xiàn)事實(shí)，讓群眾對我們核查的事實(shí)有認(rèn)同,、有感受,、有共鳴。即便是查否,，也需耐心敘述,，出示關(guān)鍵書證，消除誤解,，爭取理解,。
以真心彰顯情懷。時(shí)刻把人民群眾的冷暖放在心上,，以虔誠之心聯(lián)系群眾，以真誠之心服務(wù)群眾,，秉承“衙齋臥聽蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”的情懷,，把心思和精力放在群眾反映問題的核查上。群眾關(guān)注點(diǎn)在哪,，群眾訴求在哪,，我們要做到心中有數(shù)，時(shí)時(shí)放心不下,。實(shí)名舉報(bào),，群眾的期盼之一便是盡快收到回復(fù)，因此我們要急群眾之所急,，克服困難,，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)回復(fù)。對于回訪,，群眾滿意固然可喜,，但滿意不是案結(jié)事了，我們?nèi)砸P(guān)心關(guān)注,；倘若不滿意,，我們需當(dāng)即復(fù)盤，切實(shí)找準(zhǔn)癥結(jié),，持續(xù)發(fā)力,，久久為功。
以良心構(gòu)筑信賴,。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是政治機(jī)關(guān),，紀(jì)檢監(jiān)察工作是政治工作。實(shí)名舉報(bào),，是群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任,，更是對紀(jì)檢監(jiān)察干部的考驗(yàn)。我們不能因被舉報(bào)人身份而影響調(diào)查處置的力度,；不能因舉報(bào)內(nèi)容繁簡而區(qū)別對待,。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的內(nèi)心更是通透的,，認(rèn)真務(wù)實(shí),、公平公正，讓群眾感知到組織的真誠,，群眾的心才會更貼近,。
“利民之事，絲發(fā)必興,；害民之事,，毫末必去”。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，常懷“五顆心”,，精準(zhǔn)規(guī)范監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法責(zé)任重大,，意義深遠(yuǎn)。（貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室主任 葛雙喜）
