“我認(rèn)可你們的核查,，對你們的回訪滿意?！笨此坪唵蔚囊痪湓挘瑓s是群眾對我們工作最大的褒獎,。信訪是送上門來的群眾工作,。如何讓群眾滿意，習(xí)近平總書記講得很透徹,，“共產(chǎn)黨就是為人民謀幸福的,，人民群眾什么方面感覺不幸福、不快樂,、不滿意,，我們就在哪方面下功夫，千方百計為群眾排憂解難,?！弊鳛榧o(jì)檢監(jiān)察干部，更應(yīng)時刻謹(jǐn)記總書記的重要指示,，以“時時放心不下”的責(zé)任感,，常懷“忠心、熱心,、專心,、真心、良心”,，做細(xì)做實實名舉報回訪工作,。
以忠心夯實責(zé)任,。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福,，為中華民族謀復(fù)興,。“人心是最大的政治”,，群眾為什么實名舉報,，實名舉報意味著什么，實名舉報前,，群眾的內(nèi)心又經(jīng)歷了多少掙扎,？我們要學(xué)會換位思考，從接收舉報開始,，即以高度的責(zé)任感來對待,，抵制不良干擾，以事實為依據(jù),，科學(xué)研判,、精心謀劃，務(wù)實核查,。
以熱心傳遞溫暖,。實名舉報信的發(fā)出，不是終點,，而是我們關(guān)切群眾的起點,。我們要多聽一聽群眾的傾訴，多看一看群眾的狀況,，多想一想群眾的感受,。要撲下身子，眼睛往下看,，工作朝下做,，主動聯(lián)系舉報人，與其面對面交流,，進(jìn)一步確定舉報內(nèi)容,，進(jìn)一步收集舉報人在手證據(jù)，進(jìn)一步拉進(jìn)距離,，增進(jìn)信任,，獲得群眾的理解和支持。同時,，通過交流了解掌握舉報人家庭及生活狀況,，特別是存在的困難，為其提供職責(zé)范圍內(nèi)的建議和幫助,，讓群眾真切感受到紀(jì)檢監(jiān)察的溫度,。
以專心詮釋主業(yè),。急群眾之所急，想群眾之所想,，將群眾反映的人或事,，當(dāng)作自己的事來做，注重實地走訪,，強(qiáng)化紀(jì)法銜接,。該談的話，必須談,，并且談深談透,；該取的證，必須取,，并且全面規(guī)范；該立的案,，必須立,，并且扎實精準(zhǔn)。查實查否,，或是部分屬實,，每一種結(jié)論都需經(jīng)得起歷史檢驗。我們要竭盡所能,，全面客觀呈現(xiàn)事實,，讓群眾對我們核查的事實有認(rèn)同、有感受,、有共鳴,。即便是查否，也需耐心敘述,，出示關(guān)鍵書證,，消除誤解，爭取理解,。
以真心彰顯情懷,。時刻把人民群眾的冷暖放在心上，以虔誠之心聯(lián)系群眾,，以真誠之心服務(wù)群眾,，秉承“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的情懷,，把心思和精力放在群眾反映問題的核查上,。群眾關(guān)注點在哪，群眾訴求在哪,，我們要做到心中有數(shù),，時時放心不下,。實名舉報，群眾的期盼之一便是盡快收到回復(fù),，因此我們要急群眾之所急,，克服困難，爭取在最短的時間內(nèi)精準(zhǔn)回復(fù),。對于回訪,，群眾滿意固然可喜，但滿意不是案結(jié)事了,，我們?nèi)砸P(guān)心關(guān)注,；倘若不滿意，我們需當(dāng)即復(fù)盤,，切實找準(zhǔn)癥結(jié),，持續(xù)發(fā)力，久久為功,。
以良心構(gòu)筑信賴,。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是政治機(jī)關(guān)，紀(jì)檢監(jiān)察工作是政治工作,。實名舉報,，是群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任，更是對紀(jì)檢監(jiān)察干部的考驗,。我們不能因被舉報人身份而影響調(diào)查處置的力度,；不能因舉報內(nèi)容繁簡而區(qū)別對待。群眾的眼睛是雪亮的,，群眾的內(nèi)心更是通透的,，認(rèn)真務(wù)實、公平公正,，讓群眾感知到組織的真誠,，群眾的心才會更貼近。
“利民之事,，絲發(fā)必興,；害民之事，毫末必去”,。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部,，常懷“五顆心”，精準(zhǔn)規(guī)范監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法責(zé)任重大,，意義深遠(yuǎn),。（貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室主任 葛雙喜）
