“您好,，我是秋浦街道紀(jì)工委的工作人員,，前段時間您通過12345熱線反映的問題得到解決了嗎,？”
“樓上的鄰居家總是發(fā)出噪音,，我就打電話反映情況，街道和社區(qū)的工作人員態(tài)度很好,，上門予以勸導(dǎo),，現(xiàn)在鄰居也非常注意了，沒有噪音了,，我很滿意,，謝謝你們!”
近日，秋浦街道紀(jì)工委工作人員對街道12345熱線工單辦理情況進(jìn)行了抽查回訪,。
12345熱線是群眾反映訴求,、傾聽群眾呼聲的便捷渠道，是政府感知社情民意的傳感器,。今年以來,，秋浦街道共受理“12345”熱線工單1475件。為進(jìn)一步提升街道12345熱線工單辦理質(zhì)效,，扎實(shí)做好為民服務(wù)工作,，日前，秋浦街道紀(jì)工委圍繞熱線工單問題類型,、辦理結(jié)果和滿意程度等情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督,，重點(diǎn)對重復(fù)件、疑難件,、回復(fù)不滿意件等工單進(jìn)行梳理總結(jié),，明確辦結(jié)期限。
下一步,，秋浦街道紀(jì)工委將繼續(xù)把推動12345熱線工單辦理作為解決群眾身邊“急難愁盼”問題的切入口和發(fā)力點(diǎn),，督促街道各部門和社區(qū)按時保質(zhì)解決群眾訴求問題，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,，對熱線辦理過程中履職不盡責(zé),、工作落實(shí)不力、工作失責(zé)等問題,，嚴(yán)肅開展追責(zé)問責(zé),，以強(qiáng)有力的監(jiān)督打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
