自“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，受到干部和群眾的雙向好評，平臺提升了政府公信力,，讓小微權(quán)力在陽光下運行，拉近了干部和群眾的距離,。為進(jìn)一步用好監(jiān)督平臺，秋浦街道用心辦好“監(jiān)督一點通”每一件投訴,。
耐心演示投訴流程,。前期我街道按六大類42項公開公示平臺內(nèi)容應(yīng)錄盡錄，目前共計錄入四項信息198條,，發(fā)布財政資金信息2966條,。平臺上線后，采取“線上+線下”多種宣傳方式,，線上轉(zhuǎn)發(fā)平臺操作視頻,，線下耐心指導(dǎo)居民注冊和登陸平臺，演示查看內(nèi)容和投訴流程,，讓居民切切實實將平臺用起來,。截至目前,，平臺訪問量達(dá)22,671人次。
細(xì)心處理平臺投訴,?！案兄x政府部門的關(guān)注和為民解決疑難問題，同時也感謝街道社區(qū)城管的有力執(zhí)法”,，投訴辦理需細(xì)心,，才能贏得群眾的稱贊。前幾天因居民在頂樓私搭違建,，侵占了公共區(qū)域,，平臺收到2位居民的投訴件，收件后紀(jì)工委立即轉(zhuǎn)辦街道住建部門,，聯(lián)合城管分隊和社區(qū)現(xiàn)場查看，判定為違建并責(zé)令限期整改,。前后雖用去5天時間,，但是查看現(xiàn)場、下限期整改通知單,，依法依規(guī)辦理更體現(xiàn)用心用情,。
熱心回復(fù)群眾訴求?！熬游瘯藛T態(tài)度特別好,，解決問題非常積極！給他們點贊,！”投訴件辦理后及時回訪,，也是貼近群眾的好方法。針對實名舉報的群眾,，街道紀(jì)工委在線上答復(fù)反映人后,，會定期回訪群眾，聽取他們對辦理人員的態(tài)度及辦理成效,，對其中反映的不作為,、慢作為現(xiàn)象予以通報批評，產(chǎn)生不良影響的予以嚴(yán)肅問責(zé),。
