“我認(rèn)可你們的核查,，對(duì)你們的回訪滿意?！笨此坪?jiǎn)單的一句話,，卻是群眾對(duì)我們工作最大的褒獎(jiǎng)。信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作,。如何讓群眾滿意,，習(xí)近平總書(shū)記講得很透徹，“共產(chǎn)黨就是為人民謀幸福的,，人民群眾什么方面感覺(jué)不幸福,、不快樂(lè)、不滿意,，我們就在哪方面下功夫,，千方百計(jì)為群眾排憂解難?！弊鳛榧o(jì)檢監(jiān)察干部,，更應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記總書(shū)記的重要指示，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感,，常懷“忠心,、熱心、專(zhuān)心、真心,、良心”,，做細(xì)做實(shí)實(shí)名舉報(bào)回訪工作。
以忠心夯實(shí)責(zé)任,。中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命,，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興,?！叭诵氖亲畲蟮恼巍保罕姙槭裁磳?shí)名舉報(bào),，實(shí)名舉報(bào)意味著什么,，實(shí)名舉報(bào)前，群眾的內(nèi)心又經(jīng)歷了多少掙扎,？我們要學(xué)會(huì)換位思考,，從接收舉報(bào)開(kāi)始，即以高度的責(zé)任感來(lái)對(duì)待,，抵制不良干擾,，以事實(shí)為依據(jù)，科學(xué)研判,、精心謀劃,，務(wù)實(shí)核查。
以熱心傳遞溫暖,。實(shí)名舉報(bào)信的發(fā)出，不是終點(diǎn),，而是我們關(guān)切群眾的起點(diǎn),。我們要多聽(tīng)一聽(tīng)群眾的傾訴，多看一看群眾的狀況,，多想一想群眾的感受,。要撲下身子，眼睛往下看,，工作朝下做,，主動(dòng)聯(lián)系舉報(bào)人，與其面對(duì)面交流,，進(jìn)一步確定舉報(bào)內(nèi)容,，進(jìn)一步收集舉報(bào)人在手證據(jù)，進(jìn)一步拉進(jìn)距離,，增進(jìn)信任,，獲得群眾的理解和支持。同時(shí)，通過(guò)交流了解掌握舉報(bào)人家庭及生活狀況,，特別是存在的困難,，為其提供職責(zé)范圍內(nèi)的建議和幫助，讓群眾真切感受到紀(jì)檢監(jiān)察的溫度,。
以專(zhuān)心詮釋主業(yè),。急群眾之所急，想群眾之所想,，將群眾反映的人或事,，當(dāng)作自己的事來(lái)做，注重實(shí)地走訪,，強(qiáng)化紀(jì)法銜接,。該談的話，必須談,，并且談深談透,；該取的證，必須取,，并且全面規(guī)范,；該立的案，必須立,，并且扎實(shí)精準(zhǔn),。查實(shí)查否，或是部分屬實(shí),，每一種結(jié)論都需經(jīng)得起歷史檢驗(yàn),。我們要竭盡所能，全面客觀呈現(xiàn)事實(shí),，讓群眾對(duì)我們核查的事實(shí)有認(rèn)同,、有感受、有共鳴,。即便是查否,，也需耐心敘述，出示關(guān)鍵書(shū)證,，消除誤解,，爭(zhēng)取理解。
以真心彰顯情懷,。時(shí)刻把人民群眾的冷暖放在心上,，以虔誠(chéng)之心聯(lián)系群眾，以真誠(chéng)之心服務(wù)群眾,，秉承“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”的情懷,，把心思和精力放在群眾反映問(wèn)題的核查上。群眾關(guān)注點(diǎn)在哪,，群眾訴求在哪,，我們要做到心中有數(shù)，時(shí)時(shí)放心不下,。實(shí)名舉報(bào),，群眾的期盼之一便是盡快收到回復(fù)，因此我們要急群眾之所急,，克服困難,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)回復(fù)。對(duì)于回訪,，群眾滿意固然可喜,，但滿意不是案結(jié)事了，我們?nèi)砸P(guān)心關(guān)注,；倘若不滿意,，我們需當(dāng)即復(fù)盤(pán)，切實(shí)找準(zhǔn)癥結(jié),，持續(xù)發(fā)力,，久久為功。
以良心構(gòu)筑信賴(lài),。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是政治機(jī)關(guān),，紀(jì)檢監(jiān)察工作是政治工作。實(shí)名舉報(bào),，是群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任,，更是對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的考驗(yàn)。我們不能因被舉報(bào)人身份而影響調(diào)查處置的力度,；不能因舉報(bào)內(nèi)容繁簡(jiǎn)而區(qū)別對(duì)待,。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的內(nèi)心更是通透的,，認(rèn)真務(wù)實(shí)、公平公正,，讓群眾感知到組織的真誠(chéng),，群眾的心才會(huì)更貼近。
“利民之事,，絲發(fā)必興,；害民之事，毫末必去”,。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部,，常懷“五顆心”，精準(zhǔn)規(guī)范監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn),。（貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第三紀(jì)檢監(jiān)察室主任 葛雙喜）
